Οι συστάσεις της Ε.Ε.

Δυστυχώς, πρέπει να προσέξετε πριν αγοράσετε on-line games, e-books, βίντεο ή μουσική

Δυστυχώς, πρέπει να προσέξετε πριν αγοράσετε on-line games, e-books, βίντεο ή μουσική
Εξαιρετικά δυσάρεστα είναι τα αποτελέσματα έρευνας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με τους δικτυακούς τόπους που πωλούν βιντεοπαιχνίδια, βιβλία, βίντεο και μουσική στην Ε.Ε. και ιδιαίτερα στην Ελλάδα. Εννέα στους δέκα δικτυακούς τόπους που εξετάστηκαν δεν πληρούν όλα όσα προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις αγορές μέσω Διαδικτύου για την προστασία του καταναλωτή με πολλούς όρους να χαρακτηρίζονται καταχρηστικοί. Το φαινόμενο δεν είναι «ελληνικό»: Από τον έλεγχο καταδεικνύεται ότι το 75% των δικτυακών τόπων που ελέγχθηκαν σε 26 κράτη-μέλη, την Νορβηγία και την Ισλανδία, δεν φαίνεται να πληρούν τους κανόνες περί προστασίας των καταναλωτών.
4 φωτογραφίες

Αποτέλεσμα της έρευνας αυτής (που είναι ο έκτος έλεγχος από το 2007), ήταν κάποιες συστάσεις προς τους χρήστες και διαδικτυακούς καταναλωτές, με τις οποίες επί της ουσίας ο χρήστης/καταναλωτής οπλίζεται αναγνωρίζοντας τους καταχρηστικούς όρους:

1. Βεβαιωθείτε ότι στον δικτυακό τόπο από τον οποίο θα αγοράσετε δηλώνονται η επωνυμία, η έδρα (γεωγραφική διεύθυνση) και διεύθυνση e-mail του καταστήματος

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαρκή πληροφόρηση και τις ελάχιστες απαιτήσεις σε ότι αφορά στο λειτουργικό σύστημα, τον χώρο στο δίσκο, την ποιότητα ή την συσκευή ή το λογισμικό που απαιτούνται για να αξιοποιήσετε το παιχνίδι, το βιβλίο, το βίντεο ή την μουσική που πρόκειται να αγοράσετε μέσω Διαδικτύου.

3.  Αναζητήστε την τελική τιμή, αυτή στην οποία περιλαμβάνονται οι φόροι ή άλλες χρεώσεις που ίσως είναι κρυμμένες στα τελευταία στάδια της διαδικασίας διαδικτυακής πληρωμής.

4. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αφού αρχίσετε να κατεβάζετε το περιεχόμενο, το συνηθέστερο είναι ότι δεν έχετε το δικαίωμα να το «επιστρέψετε».

Το πρόβλημα που εντοπίστηκε εδώ ήταν ότι οι χρήστες δεν γνωρίζουν ότι στο Διαδίκτυο το «κατέβασμα» ισοδυναμεί με «κατανάλωση».

5. Προσέξτε όρους με τους οποίους ο επιχειρηματίας αποποιείται διαφόρων ευθυνών και ιδιαίτερα αυτών που αφορούν στην αποζημίωση του πελάτη -το πιθανότερο είναι ότι είναι άδικοι. Έχετε το δικαίωμα να αναζητήσετε ένδικα μέσα και οποιοσδήποτε περιορισμός αυτού του δικαιώματος είναι άδικος.

Άδικο θεωρείται για παράδειγμα, να μην δικαιούστε αποζημίωσης όταν διακόπτεται η μεταφορά του αρχείου που αγοράσατε ή όταν δεν μπορείτε να το «διαβάσετε» από την συσκευή σας.

Παράνομο είναι επίσης να μην έχετε δικαίωμα επιστροφής όταν το προϊόν που παραλάβετε μέσω Διαδικτύου, δεν λειτουργεί ή είναι κακής ποιότητας.

6. Αναζητήστε εάν μπορείτε να παίζετε το παιχνίδι, να διαβάσετε το βιβλίο, να ακούσετε την μουσική ή να δείτε το βίντεο που θα αγοράσετε σε χώρα άλλη από αυτή στην οποία διαμένετε. Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων εάν δεν βρίσκετε αυτή την πληροφορία

7. Προσοχή συνιστάται επίσης όταν εσείς ή το παιδί σας βλέπει παιχνίδια να διαφημίζονται ως δωρεάν -είναι πιθανό να υπάρχουν προσθήκες, add-on που απαιτούν πληρωμή για τα οποία δεν ενημερώνεστε πριν αγοράσετε το παιχνίδι. Στους όρους που καλείστε να συναινέσετε, μπορεί να αναφέρεται ότι γίνονται αγορές μέσα από το παιχνίδι, δεν αναφέρονται όμως οι τιμές.

Σε περίπτωση προβλήματος με κάποιον έμπορο σε άλλο κράτος-μέλος, μπορείτε να το αναφέρετε στο τοπικό Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή.

Οι εθνικές αρχές 26 κρατών μελών καθώς και η Νορβηγία και η Ισλανδία έλεγξαν συνολικά 333 δικτυακούς τόπους, συμπεριλαμβανομένων 159 που πωλούν παιχνίδια σε απευθείας ηλεκτρονική σύνδεση (on-line). Οι αρχές αυτές επισήμαναν το 76% όλων των δικτυακών τόπων (254) για περαιτέρω έρευνα, δεδομένου ότι είχαν αμφιβολίες ως προς τη συμμόρφωση των δικτυακών τόπων με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ιδίως τους κανόνες που διέπουν τη διαφήμιση και τη βασική πληροφόρηση σχετικά με το κόστος και τα χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιεχομένου το οποίο επιτρέπει στους καταναλωτές να κάνουν συνειδητές επιλογές. Από τους 55 δικτυακούς τόπους που πωλούν ηλεκτρονικά παιχνίδια για παιδιά ηλικίας κάτω των 14 ετών οι οποίοι ελέγχθηκαν, το 71% (39) φαίνεται ότι δεν συμμορφώνονται προς τη νομοθεσία της ΕΕ.

In.gr Τεχνολογία

Συμβουλές:  Περισσότερες ειδήσεις

Τα σχόλιά σας

Πείτε την άποψή σας έως 700 χαρακτήρες με κενά (spaces)

Τα πεδία που είναι σημειωμένα με * είναι υποχρεωτικά

 

Τα μηνύματα που δημοσιεύονται στο χώρο αυτό εκφράζουν τις απόψεις των αποστολέων τους. Το in.gr δεν υιοθετεί καθ’ οιονδήποτε τρόπο τις απόψεις αυτές. Ο καθένας έχει δικαίωμα να εκφράζει την γνώμη του, όποια και να είναι αυτή. Δεν δημοσιεύονται συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια και όσα είναι γραμμένα με κεφαλαία γράμματα. Τέτοια μηνύματα θα διαγράφονται όποτε εντοπίζονται. Αν έχετε οποιαδήποτε παρατήρηση, μπορείτε να την καταγράψετε στην δικτυακή σελίδα: support.in.gr

Θέματα: