Βαρύς ο πέλεκυς της ΕΕΤΤ σε Cosmote, Vodafone και Wind

Ανεπαρκή και, σε ορισμένες περιπτώσεις, παραπλανητικό έκρινε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων τον τρόπο με τον οποίο ενημέρωσαν 4,2 εκατομμύρια συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας οι Cosmote, Vodafone και Wind για την αύξηση του ελάχιστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων από τα 30 στα 45 δευτερόλεπτα. Συνολικά, τους επέβαλλε πρόστιμα ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ.

Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ ανακοίνωσε ότι επέβαλε στις τρεις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, COSMOTE, VODAFONE και WIND πρόστιμα συνολικού ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ. Τα πρόστιμα επιβλήθηκαν για παραβάσεις των υποχρεώσεων περί ορθής ενημέρωσης των καταναλωτών, κατά την αύξηση, στο διάστημα Σεπτεμβρίου – Δεκεμβρίου 2009, του ελαχίστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων από 30 σε 45 δευτερόλεπτα.

«Η αύξηση αυτή συνεπάγεται αντίστοιχη οικονομική επιβάρυνση για περίπου 4.2 εκατομμύρια συνδρομητές συμβολαίου», επισημαίνει η ΕΕΤΤ και εξηγεί ότι αφορά σε συνδρομητές συμβολαίου και όχι στο σύνολο των συνδρομητών.

Το επιβληθέν με ομόφωνη απόφαση της Ολομέλειας πρόστιμο ανέρχεται σε 2 εκατομμύρια ευρώ για καθεμία από τις εταιρείες COSMOTE και VODAFONE, που είναι το ανώτατο προβλεπόμενο από τη νομοθεσία, και σε 1 εκατομμύριο ευρώ για τη WIND. Εντούτοις, από τα πρώτα σχόλια των αναγνωστών μας το ύψος του προστίμου κρίνεται εξαιρετικά χαμηλό για το μέγεθος των εταιρειών και τον αριθμό των συνδρομητών που αφορά, ενώ πολλοί αμφισβητούν εάν και πότε θα καταβληθεί.

Μετά από ενδελεχή έρευνά της σε όλα τα διαθέσιμα πακέτα εμπορικών προσφορών των τριών εταιρειών προς ιδιώτες και επιχειρηματικούς πελάτες, και ύστερα από ακροάσεις, η ΕΕΤΤ διαπίστωσε ότι παραβιάστηκαν οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή, της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας, του Κανονισμού Γενικών Αδειών και του Κώδικα Δεοντολογίας.

Οι διατάξεις αυτές απαιτούν, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης συμβατικών όρων από τις εταιρείες-παρόχους, τη σαφή, απλή, κατανοητή, εύκολα προσβάσιμη και μη παραπλανητική ενημέρωση των συνδρομητών τους. Πλην όμως, ο τρόπος γνωστοποίησης από κάθε εταιρεία της δυσμενούς για το καταναλωτικό κοινό αύξησης της ελάχιστης χρέωσης των υπηρεσιών της, κρίθηκε από την ΕΕΤΤ ως ανεπαρκής, σε κάποιες περιπτώσεις παραπλανητικός, και μη σύμφωνος με τις ανωτέρω διατάξεις.

Το ύψος του προστίμου καθορίστηκε, με βάση τον αριθμό θιγομένων συνδρομητών κάθε εταιρείας, τη βαρύτητα της παράβασης ανά περίπτωση, και τη στέρηση της δυνατότητας καταγγελίας των συμβάσεων από τους συνδρομητές, οι οποίοι είδαν ξαφνικά να αυξάνονται εν αγνοία τους οι μηνιαίοι λογαριασμοί τους.

In.gr Τεχνολογία